Support & häufige Fragen
Fragen, Fehler oder Wünsche zu Rogando? Schreib an contact@seiler.it. Beschreibe bei Fehlern kurz, was du getan hast, was passiert ist und welches Gerät du nutzt. Bitte schick keine Klientendaten mit.
Beta
Wie komme ich in die Beta?
Per E-Mail an contact@seiler.it. Die Beta läuft als geschlossener Test bei Google Play; du bekommst eine Einladung für dein Google-Konto.
Für welche Geräte gibt es Rogando?
Für Android-Smartphones und -Tablets, derzeit als Beta. Die App ist auf Deutsch.
Daten und Sicherheit
Wo liegen meine Daten?
Nur auf deinem Gerät, in einer mit SQLCipher (AES-256) verschlüsselten Datenbank. Es gibt kein Konto und keinen Rogando-Server. Nur wenn du die optionale KI einschaltest, gehen Inhalte an den KI-Anbieter, den du selbst gewählt hast – nach deiner Freigabe.
Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich meine Daten wiederherstellen?
Nein. Der Schlüssel der Datenbank wird aus deinem Passwort abgeleitet (Argon2id); ohne Passwort lassen sich die Daten nicht öffnen – auch nicht vom Anbieter. Das ist Absicht.
Wie sichere ich meine Daten?
Über das Backup in der App. Es wird mit einem eigenen Backup-Passwort verschlüsselt (AES-256-GCM) und über das Teilen-Menü an ein Ziel deiner Wahl gegeben, etwa eine Datei oder einen Cloud-Speicher. Ohne das Backup-Passwort lässt es sich nicht wiederherstellen. Exporte als Markdown oder PDF sind dagegen nicht verschlüsselt.
Brauche ich KI?
Nein. KI ist optional und standardmäßig ausgeschaltet; ohne KI funktioniert alles. Wenn du sie nutzt, dann mit deinem eigenen Zugang bei Anthropic, OpenAI oder AWS Bedrock. Vorher zeigt die App, welche Daten wohin gehen; Klientennamen werden anonymisiert.
Grenzen
Rogando ist ein Werkzeug für Coaches, keine Therapie-Software und kein Ersatz für psychotherapeutische oder medizinische Hilfe. Bei Krisenthemen zeigt die App einen Hinweis mit Krisen-Rufnummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz.